{"id":6502,"date":"2020-12-13T20:00:41","date_gmt":"2020-12-14T00:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foodieandtraveler.com\/?p=6502"},"modified":"2020-12-13T20:00:49","modified_gmt":"2020-12-14T00:00:49","slug":"uno-de-cada-dos-viajeros-se-siente-optimista-de-hacer-un-viaje-en-los-proximos-12-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foodieandtraveler.com\/index.php\/uno-de-cada-dos-viajeros-se-siente-optimista-de-hacer-un-viaje-en-los-proximos-12-meses\/","title":{"rendered":"Uno de cada dos viajeros se siente optimista de hacer un viaje en los pr\u00f3ximos 12 meses"},"content":{"rendered":"\n

En el segundo d\u00eda de su conferencia anual de socios, explore ’20<\/a>, Expedia Group revel\u00f3 las consideraciones clave que conforman las decisiones de viaje para 2021 y demostr\u00f3 las mejoras tecnol\u00f3gicas para ayudar a los viajeros y socios a tomar decisiones informadas y completar las tareas. Asimismo, comparti\u00f3 ideas y herramientas para ayudar al ecosistema mundial de viajes a adaptarse al cambio en las expectativas de los viajeros para restaurar la confianza tras la llegada de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n realizada por Expedia Group\u2122 Media Solutions<\/a>, la organizaci\u00f3n publicitaria de la agencia mundial de viajes, muestra que los viajeros necesitan tranquilidad en \u00e1reas cr\u00edticas como la flexibilidad, limpieza y comunicaci\u00f3n para considerar los viajes en estos momentos y a futuro. Otro interesante hallazgo es que uno de cada dos viajeros se siente optimista, es decir, c\u00f3modo o incluso entusiasmado, por hacer un viaje en los pr\u00f3ximos 12 meses. Aunque la confianza del consumidor en los viajes var\u00eda seg\u00fan el pa\u00eds y la generaci\u00f3n, la importancia de las medidas de higiene, flexibilidad y tranquilidad financiera es m\u00e1s universal.<\/p>\n\n\n\n

Tres cuartas partes de los encuestados dijeron que medidas como el uso de cubrebocas, los servicios sin contacto y la flexibilidad, incluida la facilidad de reembolso o las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, son importantes a la hora de decidir qu\u00e9 lugares visitar en su pr\u00f3ximo viaje. A nivel global, dos tercios de los viajeros tuvieron cancelaron un viaje planeado debido a COVID-19 y solo un tercio de ellos ha hecho un viaje durante la pandemia. De los que han viajado, ocho de cada 10 lo hicieron para rejuvenecerse, es decir, disfrutar un cambio de escenario o un clima diferente, para ver a la familia o los amigos. <\/p>\n\n\n\n

“A medida que el mundo se mantiene atento a las noticias acerca de la vacuna y las personas contin\u00faan deseando un cambio de escenario o la oportunidad de ponerse al d\u00eda con sus seres queridos, sabemos que la demanda acumulada de viajes crecer\u00e1”, dijo Monya Mandich, vicepresidenta de Marketing Global de Expedia Group Media Solutions. “COVID-19 ha generado un cambio radical en las preferencias e influencias de los viajeros, y comprenderlos es fundamental para los esfuerzos de recuperaci\u00f3n y las futuras estrategias de marketing. La nueva investigaci\u00f3n proporciona informaci\u00f3n sobre los pasos que las marcas de viajes pueden dar para tranquilizar y conectar con los viajeros a medida que comienzan a investigar, planificar y reservar nuevamente”, agreg\u00f3 la alta ejecutiva.<\/p>\n\n\n\n

Tendencias de los viajeros en los pr\u00f3ximos 12 meses<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         A nivel mundial, es m\u00e1s probable que las personas viajen entre abril y septiembre de 2021. Los mexicanos, brasile\u00f1os y chinos muestran mayor probabilidad de viajar incluso antes, entre enero y marzo de 2021, lo que coincide con el sentimiento positivo de los viajeros que tambi\u00e9n se observa en esos mercados.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         A nivel mundial, los viajeros de la generaci\u00f3n Z y los milenials tienen 1,5 veces m\u00e1s probabilidades que otras generaciones de realizar un viaje de placer entre enero y marzo de 2021.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         El 57% de los encuestados dijo que se sentir\u00eda c\u00f3modo viajando si una vacuna estuviera ampliamente disponible, lo cual es prometedor dado que este sentimiento fue captado en octubre, antes de las recientes noticias positivas sobre la vacuna.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         7 de cada 10 viajeros buscar\u00e1n flexibilidad, como seguro y protecci\u00f3n de viaje, cancelaciones completas, as\u00ed como reembolsos de transporte y alojamiento. En Expedia.com, los datos de alojamiento muestran que los viajeros reservaron tarifas reembolsables un 10% m\u00e1s a menudo en 2020 que el a\u00f1o anterior, y el nuevo estudio indica que es probable que esta tendencia se mantenga.<\/p>\n\n\n\n

Factores que influyen en las decisiones de transporte y alojamiento <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Los viajeros quieren asegurarse de que los proveedores y marcas de viajes sigan y cumplan los protocolos para el manejo adecuado de la pandemia. El uso de cubrebocas (50%), el costo (47%) y las pol\u00edticas de reembolso o cancelaci\u00f3n f\u00e1ciles (45%) ser\u00e1n los factores principales en las decisiones futuras sobre el transporte, aunque la importancia que se le da a cada uno de ellos var\u00eda seg\u00fan el tipo de transporte.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Para futuros viajes en avi\u00f3n, 6 de cada 10 viajeros se sentir\u00edan m\u00e1s c\u00f3modos si se implementaran medidas de distanciamiento social.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Los protocolos de higiene adecuados de COVID-19 informar\u00e1n las decisiones futuras de alojamiento de m\u00e1s de la mitad de los viajeros, y \u00e9ste es el factor principal en todos los tipos, desde las cadenas y hoteles boutique hasta los rentas vacacionales y estancias con familiares o amigos. Las consideraciones adicionales incluyen servicio a la habitaci\u00f3n sin contacto y comida para llevar (24%) y opciones de check-in sin contacto (23%).<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Los proveedores de servicios de viaje, as\u00ed como los destinos, deben comunicar claramente las medidas de salud e higiene, las medidas ante la pandemia, as\u00ed como flexibilidad para tranquilizar y atraer a los viajeros.<\/p>\n\n\n\n

Inspiraci\u00f3n para futuros viajes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los viajeros recurren a las agencias de viajes en l\u00ednea para obtener informaci\u00f3n y planificar sus viajes 24% m\u00e1s que antes de la pandemia, mientras que los sitios web de destinos tuvieron un aumento del 20% en su uso como herramienta de planificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Las im\u00e1genes y los mensajes informativos en la publicidad de viajes influyen un 20% m\u00e1s que los previos a COVID-19, junto con las organizaciones de viajes y los expertos. Esto refleja el cambio en las prioridades de los viajeros, con medidas de higiene y flexibilidad que superan a las experiencias y actividades, y la mayor importancia de la informaci\u00f3n veraz y actualizada de fuentes confiables.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda para reducir la fricci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n muestra que las personas reservar\u00e1n viajes si conf\u00edan en su capacidad para cambiar de planes y mantenerse a salvo. Expedia Group invierte en tecnolog\u00eda que proporciona a los viajeros y a los socios de alojamiento m\u00e1s opciones en cuanto a la forma en que buscan y reciben apoyo. Al mismo tiempo, les ayuda a completar las tareas m\u00e1s r\u00e1pido y a tomar decisiones informadas.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Mejoras en el agente virtual. <\/strong>Expedia Group agreg\u00f3 nuevas habilidades a su agente virtual potenciado por la inteligencia artificial que ayuda a resolver las consultas m\u00e1s comunes como cancelar o cambiar de viajes, recibir reembolsos, canjear cupones vales y responder preguntas sobre medidas de seguridad. Una caracter\u00edstica recientemente a\u00f1adida, la cancelaci\u00f3n con un solo clic, permite a los viajeros iniciar cancelaciones para cada parte de su viaje. Asimismo, funciona perfectamente para las reservas de todas las marcas Expedia Group y se adhiere a las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n del socio de viaje. En el caso de consultas complejas, el agente virtual conecta a los viajeros con agentes humanos o directamente con el socio de viajes. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ampli\u00f3 su agente virtual para proporcionar soporte a petici\u00f3n de los socios de alojamiento, incluyendo la respuesta a preguntas b\u00e1sicas, ofrecer recursos adicionales y realizar r\u00e1pidamente tareas como la revisi\u00f3n de las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de una reserva espec\u00edfica, la edici\u00f3n de las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y la b\u00fasqueda de Tarjetas Virtuales de Expedia para los pagos y los vales.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Informando las decisiones de viaje.<\/strong> Las marcas de Expedia Group, entre ellas Expedia.com, lanzaron recientemente el COVID-19 Travel Advisor, una herramienta interactiva impulsada por Sherpa, que ayuda a los viajeros a encontrar informaci\u00f3n actualizada sobre las restricciones de viaje en el destino que planean visitar, cuarentena, m\u00e1scara facial y los requisitos de prueba de COVID-19. Los clientes pueden introducir detalles como su origen y destino, fecha de salida y pa\u00eds que emiti\u00f3 su pasaporte para saber m\u00e1s antes de su viaje.<\/p>\n\n\n\n

Ver explore ’20 On Demand<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las grabaciones bajo demanda del evento estar\u00e1n disponibles en www.exploreexpediagroup.com<\/a> a partir de la semana del 14 de diciembre hasta el final de 2020.  <\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el marketing de viajes <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de las actitudes, motivaciones e influencias de los viajeros que impulsar\u00e1n las decisiones de viaje en el futuro, descarga el estudio global completo Traveler Sentiment and Influences<\/a> y mantente atento a la investigaci\u00f3n regional de Expedia Group Media Solutions en los pr\u00f3ximos eventos virtuales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Consulta el blog de Expedia Group Media Solutions blog<\/a> y sigue en Twitter<\/a> y LinkedIn<\/a> para conocer m\u00e1s tendencias de viajes e insights de la investigaci\u00f3n personalizada y 300 petabytes de datos exclusivos sobre la intenci\u00f3n y demanda de viajes de Expedia Group.<\/p>\n\n\n\n

Metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El estudio utiliz\u00f3 un grupo conformado por los mejores paneles de su clase en octubre de 2020 con 11,000 viajeros provenientes de 11 pa\u00edses, incluidos Australia, Brasil, Canad\u00e1, China, Francia, Alemania, Italia, Jap\u00f3n, M\u00e9xico, Estados Unidos y Reino Unido. Los encuestados representan una variedad de generaciones y datos demogr\u00e1ficos para una comprensi\u00f3n amplia e inclusiva de lo que los viajeros consideran al tomar decisiones de viaje relacionadas con el destino, el transporte y\/o el alojamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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