Expedia Group, una de las agencias de viajes en l\u00ednea m\u00e1s grandes del mundo, destin\u00f3 $275 millones de d\u00f3lares para ayudar a sus socios de viaje a sobreponerse del impacto del COVID-19 e impulsar los esfuerzos de recuperaci\u00f3n en toda la industria tur\u00edstica. El programa de recuperaci\u00f3n propuesto por la OTA incluye un n\u00famero de iniciativas globales para la restauraci\u00f3n de la industria y busca principalmente apoyar a los socios independientes y cadenas hoteleras peque\u00f1as para reconstruir sus negocios, atraer hu\u00e9spedes valiosos y optimizar el flujo de ingresos.<\/p>\n\n\n\n
En abril de 2020, Expedia Group[1]<\/sup><\/a> realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n que revel\u00f3 cuatro \u00e1reas fundamentales en las que las propiedades de alojamiento requieren apoyo para superar la pandemia: conocer las tendencias de viaje (de placer y dom\u00e9sticos), inversiones en marketing y generaci\u00f3n de demanda para viajes y destinos, mayor visibilidad en las plataformas de la compa\u00f1\u00eda y apoyo financiero. Con base en dicha investigaci\u00f3n, se designaron los recursos y planearon iniciativas que se apegaran a las necesidades de los socios de viaje.<\/p>\n\n\n\n \u201cNo existe un plan de recuperaci\u00f3n \u00fanico que pueda ajustarse a todos. Restaurar la industria de viajes requerir\u00e1 un nivel de asociaci\u00f3n sin precedentes, tanto en el sector p\u00fablico como en el privado. Este programa de recuperaci\u00f3n es el primer paso en nuestro largo viaje para reconstruir un ecosistema de viajes global m\u00e1s resistente, inclusivo y sostenible\u201d, dijo Cyril Ranque, presidente de Travel Partners Group de Expedia Group.<\/p>\n\n\n\n En apoyo a los socios de viaje<\/strong><\/p>\n\n\n\n Expedia Group se ha comprometido con $250 millones de d\u00f3lares en cr\u00e9ditos para marketing y apoyo financiero<\/strong>. Por cada propiedad que participe en el programa, la compa\u00f1\u00eda reinvertir\u00e1 el 25% de la compensaci\u00f3n obtenida de las reservas de 2019. Aunado a lo anterior, la plataforma de viajes en l\u00ednea reducir\u00e1 la retribuci\u00f3n de las reservas realizadas durante la vigencia del programa (tres meses), independientemente de las fechas de estad\u00eda. Por \u00faltimo, Expedia Group extender\u00e1 los t\u00e9rminos de pago a 90 d\u00edas, de las reservas de su modelo Hotel Collect,<\/em> para proporcionar un alivio financiero adicional.<\/p>\n\n\n\n Los cr\u00e9ditos de marketing y el apoyo financiero estar\u00e1n disponibles para los socios, en funci\u00f3n de las se\u00f1ales de recuperaci\u00f3n y las tendencias de la demanda de cada uno de sus mercados. Este enfoque proporcionar\u00e1 a los socios de Expedia Group el apoyo que necesitan cuando sea m\u00e1s beneficioso. Actualmente, la compa\u00f1\u00eda ya est\u00e1 poniendo a prueba este programa en algunos pa\u00edses asi\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n Para comprender mejor cu\u00e1ndo volver\u00e1 la demanda en los mercados<\/strong>, actualmente Expedia Group proporciona datos patentados para rastrear tendencias, a trav\u00e9s de una nueva herramienta de an\u00e1lisis llamada Market Insights<\/strong>. El panel din\u00e1mico de esta herramienta revela las tendencias sobre el tr\u00e1fico de los sitios web, las fechas de estad\u00eda y los mercados de origen de la demanda de viajes. La herramienta est\u00e1 disponible de manera gratuita para todos los socios que utilizan Expedia Group Partner Central.<\/p>\n\n\n\n Para apoyar a las cadenas y propietarios<\/strong>, Expedia Group lanz\u00f3 una versi\u00f3n simplificada de su tecnolog\u00eda de \u201cdistribuci\u00f3n optimizada\u201d, que permite a los proveedores de alojamiento administrar de manera m\u00e1s efectiva sus tarifas mayoristas, entre los proveedores de viajes externos. La soluci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para aumentar los ingresos al posicionar favorablemente el inventario de los socios en una red que incluye aerol\u00edneas, instituciones financieras, agencias de viajes, programas de lealtad y membres\u00edas, entre otros.<\/p>\n\n\n\n Atraer a los viajeros de nueva cuenta a los destinos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para reavivar la demanda<\/strong> a trav\u00e9s de la conciencia de cada mercado, Expedia Group Media Solutions, <\/strong>la organizaci\u00f3n publicitaria global de Expedia Group, abri\u00f3 un fondo de $25 millones de d\u00f3lares para promocionar destinos<\/strong>. Este plan de recuperaci\u00f3n se centra en las campa\u00f1as cooperativas dirigidas por los destinos, que acercan a socios de viaje con audiencias similares, para administrar su gasto publicitario de la mejor manera y maximizar sus conversiones.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, Expedia Group puso en marcha una serie de campa\u00f1as globales con nuevas experiencias de viaje<\/strong>, para mantenerse en la mente de los consumidores. Por ejemplo, la campa\u00f1a en l\u00ednea de Media Solutions, \u201cWhere Next<\/a>?\u201d ayuda a los viajeros a descubrir nuevos destinos. Esta iniciativa mostr\u00f3 una interacci\u00f3n prometedora de los clientes; tan solo en las primeras semanas, atrajo a 30,000 visitantes, por lo que estar\u00e1 disponible hasta mediados de junio, accesible desde cualquier dispositivo en todas las marcas de Expedia Group. Otras acciones para los viajeros incluyen desde videoconferencias<\/a> con Travelocity Roaming Gnome, hasta ceremonias de matrimonio virtuales<\/a> con Captain Obvious y experiencias de viaje virtuales<\/a> nuevas con Expedia.com, como caminatas por Yellowstone y conciertos de la Filarm\u00f3nica de Berl\u00edn, entre otras.<\/p>\n\n\n\n \u201cEn los pa\u00edses latinoamericanos, algunos de los esfuerzos que forman parte de este programa de recuperaci\u00f3n se implementar\u00e1n de acuerdo con el momento m\u00e1s adecuado para cada mercado; en funci\u00f3n del levantamiento de restricciones, lo cual observamos muy de cerca con la ayuda de nuestro equipo regional ubicado en cada pa\u00eds\u201d, dijo Freddy Dominguez, vicepresidente de mercado para Latinoam\u00e9rica de Travel Partners Group de Expedia Group.<\/p>\n\n\n\n Una industria de viajes preparada<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para ayudar a avanzar a los trabajadores que fueron suspendidos o desplazados<\/strong> durante este tiempo, Expedia Group tambi\u00e9n cre\u00f3 un programa complementario de capacitaci\u00f3n y educaci\u00f3n llamado Expedia Group Academy. Su finalidad es desarrollar las habilidades de los profesionales de viajes, a trav\u00e9s de m\u00f3dulos de aprendizaje en l\u00ednea y contenido en vivo dirigido por l\u00edderes de la industria tur\u00edstica y expertos de Expedia Group. Adem\u00e1s, este programa contar\u00e1 con m\u00f3dulos sobre diversidad e inclusi\u00f3n, habilidades comerciales y de ventas, as\u00ed como liderazgo. Al finalizar, los participantes recibir\u00e1n oportunidades de reclutamiento exclusivas. Las personas interesadas pueden conectar con otros participantes en el grupo de LinkedIn Expedia Group <\/a>Academy antes del inicio oficial del programa, que ser\u00e1 a finales de junio.<\/p>\n\n\n\n Para garantizar que los clientes puedan reservar con confianza<\/strong>,Expedia Group cre\u00f3 una nueva funci\u00f3n para que las propiedades alojamiento puedan destacar sus medidas de salud e higiene; las cuales incluyen check-in y check-out sin contacto, desinfectante para manos incluido en todas las habitaciones, medidas de limpieza mejoradas y planes de distanciamiento social. Adem\u00e1s, para promover la salud e higiene de los propietarios y los viajeros, la marca de propiedades de renta vacacional de la compa\u00f1\u00eda, Vrbo, incluy\u00f3 una lista de verificaci\u00f3n de limpieza que se agregar\u00e1 a las descripciones de las propiedades disponibles para rentar en los sitios de Expedia Group. <\/p>\n\n\n\n Finalmente, para de satisfacer las necesidades de los clientes previsores y garantizar la flexibilidad de reserva, ahora casi el 70% de los planes de tarifas de alojamiento en los sitios de Expedia Group son reembolsables. Adicionalmente, Expedia Group ha introducido un nuevo filtro para buscar vuelos con tarifas flexibles<\/strong> en sus sitios a nivel mundial, lo que permite intercambios y cambios de itinerario seg\u00fan las necesidades de cada viajero.<\/p>\n\n\n\n Acciones de Expedia Group en el mundo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Como muestra de solidaridad y apoyo a los profesionales de la salud que desempe\u00f1an un papel invaluable en la lucha contra el COVID-19, Expedia Group lanz\u00f3 el Programa de H\u00e9roes de la Salud <\/strong>en algunos pa\u00edses como Jap\u00f3n, Singapur, Estados Unidos y Brasil para proporcionar habitaciones con tarifas sustancialmente reducidas para que empelados de hospitales, cl\u00ednicas, centros de atenci\u00f3n domiciliaria, servicios m\u00e9dicos de emergencia y de ambulancia, as\u00ed como autoridades de salud puedan auto aislarse, descansar y recuperarse sin poner en riesgo a sus familias. Los socios hoteleros participantes implementaron medidas espec\u00edficas para que los profesionales de la salud no solo tengan un distanciamiento social seguro, sino que tambi\u00e9n garanticen un contacto m\u00ednimo con otros hu\u00e9spedes de la propiedad.<\/p>\n\n\n\n Asimismo, Expedia Group y todas sus marcas trabajan de manera proactiva con organizaciones internacionales, gobiernos locales y la industria de viajes para garantizar que los hoteles, propietarios de viviendas, administradores de propiedades y viajeros reciban informaci\u00f3n clara y alineada sobre salud e higiene. Expedia Group se involucr\u00f3 en el tema con la Organizaci\u00f3n Mundial de Turismo de las Naciones Unidas<\/a> (OMT), la Comisi\u00f3n Europea<\/a>, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo<\/a> (WTTC), as\u00ed como con la tecnolog\u00eda de viajes de la UE<\/a> (anteriormente Asociaci\u00f3n Europea de Tecnolog\u00eda y Servicios de Viajes – ETTSA) y la Asociaci\u00f3n Europea de Casas de Vacaciones<\/a> (EHHA). <\/p>\n\n\n\n Para conocer m\u00e1s acerca de los cr\u00e9ditos de marketing o el apoyo financiero, pedimos a los socios de alojamiento contactar a su gerente de cuenta de Expedia Group. Para consultar los recursos adicionales de preparaci\u00f3n para la recuperaci\u00f3n de\u00a0clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Acerca de Expedia Group <\/strong><\/p>\n\n\n\n Expedia Group ayuda a eliminar las barreras al viajar, haci\u00e9ndolo m\u00e1s f\u00e1cil, agradable, alcanzable y accesible. Estamos aqu\u00ed para traer el mundo al alcance de nuestro clientes y socios globales. Aprovechamos nuestra plataforma y capacidades tecnol\u00f3gicas a trav\u00e9s de una amplia cartera de negocios y marcas para garantizar el movimiento de las personas y experiencias de viaje \u00fanicas tanto a nivel local como global. Nuestra familia de marcas de viajes incluye: Brand Expedia\u00ae, Hoteles.com\u00ae, Expedia\u00ae Partner Solutions, Vrbo\u00ae, Egencia\u00ae, trivago\u00ae, HomeAway\u00ae, Orbitz\u00ae, Travelocity\u00ae, Hotwire\u00ae, Wotif\u00ae, ebookers\u00ae, CheapTickets\u00ae, Expedia Group\u2122 Media Solutions\u00ae, Expedia Local Expert, CarRentals.com\u2122, Expedia\u00ae CruiseShipCenters\u00ae, Classic Vacations\u00ae, Traveldoo\u00ae, VationRentals.com and SilverRail\u2122 y Para m\u00e1s informaci\u00f3n visite www.expediagroup.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Expedia Group, una de las agencias de viajes en l\u00ednea m\u00e1s grandes del mundo, destin\u00f3 $275 millones de d\u00f3lares para ayudar a sus socios de viaje a sobreponerse del impacto del COVID-19 e impulsar los esfuerzos de recuperaci\u00f3n en toda la industria tur\u00edstica. 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