{"id":11529,"date":"2025-01-28T16:37:54","date_gmt":"2025-01-28T20:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foodieandtraveler.com\/?p=11529"},"modified":"2025-01-28T16:38:15","modified_gmt":"2025-01-28T20:38:15","slug":"el-poder-transformador-de-los-pagos-digitales-en-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foodieandtraveler.com\/index.php\/el-poder-transformador-de-los-pagos-digitales-en-america-latina\/","title":{"rendered":"El poder transformador de los pagos digitales en Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"

A medida que comienza el a\u00f1o, es momento de renovar el enfoque regional para integrar a m\u00e1s latinoamericanos en la econom\u00eda financiera formal. La historia de la inclusi\u00f3n financiera en Am\u00e9rica Latina es un \u00e9xito notable, pero con avances tan diversos como su geograf\u00eda. Algunos pa\u00edses, como Brasil y Chile, han logrado integrar a sus poblaciones en el sistema financiero, llevando a un desplazamiento significativo del efectivo[1]<\/a>. Brasil, con un 94% de penetraci\u00f3n de pagos digitales en el Consumo Econ\u00f3mico Privado (PCE, por sus siglas en ingl\u00e9s), pronto se convertir\u00e1 en la primera econom\u00eda del mundo en alcanzar una escala notable en pagos digitales. Chile (63%) est\u00e1 al nivel de pa\u00edses muy avanzados como EE. UU. (63%) o el Reino Unido (62%). Sin embargo, muchos otros pa\u00edses, como M\u00e9xico (25%), Per\u00fa (25%) y Colombia (17%), a\u00fan tienen una parte significativa de sus poblaciones que depende del efectivo[2]<\/a>.<\/p>\n

Preparando el camino para la prosperidad<\/strong><\/p>\n

Los beneficios de la digitalizaci\u00f3n de pagos para los distintos p\u00fablicos, como consumidores, PYMES y gobiernos, son reconocidos. De cara al futuro, Mastercard ve una gran oportunidad en involucrar tanto al sector privado como al p\u00fablico para reducir el uso de efectivo y promover la inclusi\u00f3n a trav\u00e9s de los pagos digitales mediante las siguientes iniciativas:<\/p>\n

    \n
  1. Proporcionar acceso a pagos digitales<\/strong> mediante cuentas y m\u00e9todos de pago, como tarjetas de d\u00e9bito u otros m\u00e9todos alternativos es crucial para la participaci\u00f3n econ\u00f3mica moderna. Un gran ejemplo proviene de los subsidios gubernamentales brindados durante la pandemia en la regi\u00f3n. Un estudio de Mastercard de 2023[3]<\/a>revel\u00f3 que el 15% de los encuestados accedi\u00f3 por primera vez a un producto de cuenta de ahorro o dep\u00f3sito, y el 9% obtuvo su primera billetera digital gracias a la asistencia gubernamental durante la pandemia de COVID-19. En Rep\u00fablica Dominicana, el programa Bono Navide\u00f1o de Banreservas digitaliz\u00f3 la distribuci\u00f3n de asistencia a las familias que, hasta 2020, recib\u00edan en forma de canastas de alimentos. Las fintech tambi\u00e9n han jugado un papel importante en proporcionar acceso a cuentas digitales en los \u00faltimos a\u00f1os. Por ejemplo, Nubank anunci\u00f3 el a\u00f1o pasado que alcanz\u00f3 el hito de 100 millones de clientes[4]<\/a>.<\/li>\n
  2. El acceso a pagos digitales no es suficiente. Para acelerar la transici\u00f3n, debemos permitir que los consumidores gestionen todas sus transacciones diarias\u2014ya sea en tiendas f\u00edsicas o en l\u00ednea\u2014utilizando soluciones digitales. Es esencial garantizar que todos los comerciantes, grandes y peque\u00f1os, acepten pagos digitales<\/strong>. Debemos buscar replicar la mejor pr\u00e1ctica de Brasil, que tiene el mayor n\u00famero de puntos de aceptaci\u00f3n de pagos digitales por cada 1,000 habitantes, mientras que econom\u00edas grandes como M\u00e9xico y Colombia tienen poco m\u00e1s de 20 puntos de aceptaci\u00f3n por cada 1,000 habitantes.<\/li>\n
  3. Las experiencias orientadas al consumidor<\/strong> tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel importante en fomentar el uso y la adopci\u00f3n. Interfaces digitales simples e intuitivas, combinadas con un soporte al cliente confiable, pueden mejorar significativamente la confianza p\u00fablica en las plataformas digitales y promover la adopci\u00f3n. Las fintech latinoamericanas, con sus experiencias ejemplares para el consumidor, se han convertido en referentes para otros actores globales.<\/li>\n
  4. Adem\u00e1s de ofrecer una experiencia excepcional al consumidor, es crucial seguir construyendo confianza y seguridad<\/strong>, particularmente para los consumidores mayores. Estad\u00edsticas recientes[5]<\/a> indican que el 83% de los latinoamericanos consideran que las caracter\u00edsticas de seguridad son el factor m\u00e1s influyente al seleccionar un m\u00e9todo de pago. Las importantes inversiones de la industria en ciberseguridad\u2014donde muchas instituciones ya han adoptado la IA para prevenir fraudes y reforzar la seguridad, pasando de sistemas basados en reglas a la detecci\u00f3n de anomal\u00edas y el an\u00e1lisis de comportamiento\u2014junto con las inversiones continuas en educaci\u00f3n del consumidor, son esenciales para moldear el comportamiento de los usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n

    De cara al futuro, un marco regulatorio que promueva la competencia e impulse la innovaci\u00f3n es esencial para implementar estas mejores pr\u00e1cticas. Al cultivar un entorno que fomente la innovaci\u00f3n, los reguladores desempe\u00f1an un papel vital en mejorar la elecci\u00f3n del consumidor, construir confianza e impulsar el progreso tecnol\u00f3gico, econ\u00f3mico y social.<\/p>\n

    Biograf\u00eda<\/u><\/strong><\/p>\n

    Andrea Scerch es presidente de Mastercard para Am\u00e9rica Latina y el Caribe, responsable de la estrategia, direcci\u00f3n y operaciones en 45 pa\u00edses y territorios de la regi\u00f3n.<\/p>\n

    Desde su ingreso a Mastercard en 2005 como director de estrategia para Europa, Andrea ha ocupado diversos cargos, incluyendo la direcci\u00f3n del equipo global de Procesamiento y Productos de Consumo, y la presidencia de divisi\u00f3n para los mercados de Europa Central, donde impuls\u00f3 el crecimiento y la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas de pago.<\/p>\n

    Antes de unirse a Mastercard, trabaj\u00f3 en McKinsey & Company liderando proyectos estrat\u00e9gicos para grandes bancos europeos. Andrea tiene un MBA de INSEAD y una licenciatura en Econom\u00eda y Administraci\u00f3n de Empresas de la Universidad La Sapienza en Roma, Italia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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