El Comité Nacional de Facilitación de la JAC impulsa acciones para mejorar experiencia de viajeros

La Junta de Aviación Civil (JAC) celebró su tercera reunión ordinaria
del Comité Nacional de Facilitación (CNF), un significativo encuentro donde todos sus
miembros abordaron y coordinaron puntos clave para modernizar y garantizar una mejor
experiencia para los pasajeros.

El encuentro fue encabezado por Héctor Porcella, presidente de la JAC y del CNF, el cual
presentó el borrador del Plan Nacional de Facilitación del Transporte Aéreo (versión 1.0),
que será ejecutado por la División de Facilitación de la JAC en coordinación con todas las
instituciones involucradas en el tránsito de pasajeros y carga.

Este plan tiene como meta principal, simplificar y acelerar el tránsito de pasajeros y carga
en todos los aeropuertos del país. Su implementación estratégica está pautada para iniciar
en esta temporada alta de diciembre 2025 enero – 2026, debido a que tradicionalmente, este
periodo marca una mayor afluencia de viajeros y un incremento en el movimiento de carga
aérea debido a las festividades de fin de año.

Esta estrategia incorpora facilitadores presenciales en los principales aeropuertos del país,
un sistema de reporte remoto mediante código QR y la designación de puntos focales por
institución a fin de agilizar la gestión de incidencias, conforme a las directrices de la OACI.

Además, se implementarán encuestas de satisfacción del pasajero, tanto presenciales como
digitales, para medir la calidad del servicio y los tiempos de atención. Con el propósito de
que estos resultados permitan fortalecer la planificación y que impulsen una facilitación
aeroportuaria más fácil y moderna.

Por su parte, la Dirección General de Pasaportes realizó una presentación enfocada en la
seguridad de los viajeros, detallando el Programa TRIP (OACI), cuyo propósito es
construir una estrategia para ayudar a los Estados miembros a establecer procesos más
sólidos de identificación de viajeros.

Asimismo, informó sobre el estatus de la implementación del proyecto del Pasaporte de
Lectura Electrónica, así como el ingreso de la República Dominicana al Programa del
Directorio de Claves Públicas (PKD) de la OACI, lo que permitirá el intercambio seguro de
información necesaria para certificar documentos de viajes electrónicos, como pasaportes y
tarjetas de identidad.

En la reunión, el Ministerio de Salud Pública realizó una exposición en la que mostró los
avances en la designación del Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA) como
Punto de Entrada Aéreo, de conformidad con las disposiciones del Reglamento Sanitario
Internacional (2005).

El Comité Nacional de Facilitación es un órgano adscrito a la Junta de Aviación Civil
encargado de coordinar los procedimientos que requiere la facilitación de la entrada,
tránsito y salida de aeronaves, pasajeros, carga y correo en el territorio nacional, apegado a
los estándares de la OACI.

Este comité se reúne de forma ordinaria cada tres meses, y está integrado por los miembros
del pleno de la Junta de Aviación Civil, el director General de Migración, el director
General de Pasaportes, el director General de Aduanas, el presidente de la Dirección
Nacional de Control de Drogas, la Asociación de Líneas Aéreas de la República
Dominicana y la Asociación de Aeropuertos. Además; en calidad de asesores, participan los
ministros de Salud Pública, de Agricultura y de Medio Ambiente y Recursos Naturales.